PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTROS
A partir do cumprimento de todas as exigências por parte do segurado, a Seguradora efetuará a liquidação do sinistro no prazo máximo de 30 (trinta) dias. O segurado está obrigado a adotar as providências abaixo em caso de sinistro:

a) comunicar imediatamente, logo após o conhecimento do fato causador dos prejuízos indenizáveis por este seguro, à Seguradora pelo meio mais rápido ao seu alcance, sem prejuízo da comunicação escrita;

Para comunicação de sinistro ligue: Grande São Paulo:333PORTO. Outros Estados: 0800-727-8118. Para obter informação sobre processo de sinistro já aberto ligue para o Depto de Sinistro RE: (11) 3366-3020 - opções 2 e 2 ou envie Fax para (11) 3366 - 3020 opções 3, 2 e 2.

b) registrar a ocorrência do sinistro junto às autoridades competentes, se for o caso;

c) fornecer à Seguradora todas as informações sobre as circunstâncias relacionadas ao evento;

d) preservar todos os bens atingidos pelo sinistro e passíveis de reaproveitamento, pois após indenizados, passam automaticamente à propriedade da Seguradora;

e) apresentar todas as provas da ocorrência do sinistro, da existência e quantidade dos bens reclamados;

f) conservar todos os indícios e vestígios deixados no local e nos bens segurados, enquanto for necessário para constatação e apuração da seguradora;

g) manter os bens no local, até autorização da seguradora para remoção e/ou reparo.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS EM CASO DE SINISTRO

Termo de Quitação com indicação do banco, agência e conta corrente, exclusivamente do segurado, para crédito do valor da indenização - na ocorrência de sinistros em todas as coberturas:

Quando Pessoa Física, apresentar também:
. Cópia do R.G. ou documento de identificação;
. Cópia do C.P.F.;
. Cópia do Comprovante de Residência.

Quando Pessoa Jurídica, apresentar também:
. Cópia do Cartão do C.N.P.J.

Incêndio:

• Carta do segurado comunicando o sinistro,
• Cópia do boletim de ocorrência policial,
• Cópia do Laudo do Instituto Criminalista,
• Cópia do laudo do corpo de bombeiros,
• Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,
• Notas fiscais de aquisição e manuais do objetos sinistrados,
• Relação detalhada dos prejuízos em objetos especificando quantidades, tipo, modelos, data de aquisição e preço de reposição

Danos elétricos:

• Carta do segurado comunicando o sinistro,
• Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,

Vendaval:

• Carta do segurado comunicando o sinistro,
• Boletim meteorológico
• Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,

Impacto de Veículos:

• Carta do segurado comunicando o sinistro,
• Cópia do boletim de ocorrência policial,
• Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,

Vidros:

• Carta do segurado comunicando o sinistro,
• Orçamento para reposição dos vidros quando não for efetuada pela seguradora

Roubo de Bens:

• Carta do segurado comunicando o sinistro,
• Cópia do boletim de ocorrência policial,
• Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,
• Notas fiscais de aquisição e manuais do objetos sinistrados,
• Relação detalhada dos prejuízos em objetos especificando quantidades, tipo, modelos, data de aquisição e preço de reposição

Demais Coberturas:

• Os documentos necessários à comprovação dos prejuízos serão solicitados em função do evento.

Nota: Outros documentos necessários à comprovação dos prejuízos poderão ser solicitados no decorrer da regulação do processo.

RECOMENDAÇÕES PARA SUA SEGURANÇA

Evite riscos desnecessários. Siga as recomendações abaixo:

• Ao sair de sua residência certifique-se de que todas as portas e janelas estão devidamente fechadas. Não deixe as chaves debaixo de capachos e/ou sob vasos;
• Evite ligar diversos aparelhos em uma única tomada elétrica;
• Em caso de trovoadas desligue os aparelhos das tomadas elétricas;
• Mantenha os medicamentos e produtos tóxicos fora do alcance das crianças, bem como, velas e fósforos;
• Caso desabite a residência por vários dias, peça à alguem para recolher a correspondência, jornais, revistas e outros, bem como, para regar o jardim e plantas;
• Em caso de incêndio não utilize elevadores.

PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTROS
A partir do cumprimento de todas as exigências por parte do segurado, a Seguradora efetuará a liquidação do sinistro no prazo máximo de 30 (trinta) dias. O segurado está obrigado a adotar as providências abaixo em caso de sinistro:

a) comunicar imediatamente, logo após o conhecimento do fato causador dos prejuízos indenizáveis por este seguro, à Seguradora pelo meio mais rápido ao seu alcance, sem prejuízo da comunicação escrita;

Para comunicação de sinistro ligue: Grande São Paulo:333PORTO. Outros Estados: 0800-727-8118. Para obter informação sobre processo de sinistro já aberto ligue para o Depto de Sinistro RE: (11) 3366-3020 - opções 2 e 2 ou envie Fax para (11) 3366 - 3020 opções 3, 2 e 2.

b) registrar a ocorrência do sinistro junto às autoridades competentes, se for o caso;

c) fornecer à Seguradora todas as informações sobre as circunstâncias relacionadas ao evento;

d) preservar todos os bens atingidos pelo sinistro e passíveis de reaproveitamento, pois após indenizados, passam automaticamente à propriedade da Seguradora;

e) apresentar todas as provas da ocorrência do sinistro, da existência e quantidade dos bens reclamados;

f) conservar todos os indícios e vestígios deixados no local e nos bens segurados, enquanto for necessário para constatação e apuração da seguradora;

g) manter os bens no local, até autorização da seguradora para remoção e/ou reparo.

Incêndio:

• Carta do segurado comunicando o sinistro,
• Cópia do boletim de ocorrência policial,
• Cópia do Laudo do Instituto Criminalista,
• Cópia do laudo do corpo de bombeiros,
• Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,
• Notas fiscais de aquisição e manuais do objetos sinistrados,
• Relação detalhada dos prejuízos em objetos especificando quantidades, tipo, modelos, data de aquisição e preço de reposição

Danos elétricos:

• Carta do segurado comunicando o sinistro,
• Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,

Vendaval:

• Carta do segurado comunicando o sinistro,
• Boletim meteorológico
• Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,

Impacto de Veículos:

• Carta do segurado comunicando o sinistro,
• Cópia do boletim de ocorrência policial,
• Orçamentos prévios, detalhados para reparos dos danos,

Demais Coberturas:

• Os documentos necessários à comprovação dos prejuízos serão solicitados em função do evento.

Nota: Outros documentos necessários à comprovação dos prejuízos poderão ser solicitados no decorrer da regulação do processo.

RECOMENDAÇÕES PARA SUA SEGURANÇA

Evite riscos desnecessários. Siga as recomendações abaixo:

• Ao sair de sua residência certifique-se de que todas as portas e janelas estão devidamente fechadas. Não deixe as chaves debaixo de capachos e/ou sob vasos;
• Evite ligar diversos aparelhos em uma única tomada elétrica;
• Em caso de trovoadas desligue os aparelhos das tomadas elétricas;
• Mantenha os medicamentos e produtos tóxicos fora do alcance das crianças, bem como, velas e fósforos;
• Caso desabite a residência por vários dias, peça à alguem para recolher a correspondência, jornais, revistas e outros, bem como, para regar o jardim e plantas;
• Em caso de incêndio não utilize elevadores.